استرداد الأموال

لأن الاشتراكات يتم فوترتها من قبل Apple أو Google، فإن استرداد الأموال يتم من خلالهم أيضًا.

iOS

استخدم موقع استرداد أموال Apple: reportaproblem.apple.com. قم بتسجيل الدخول بنفس معرف Apple، وابحث عن رسوم Hexx، واختر طلب استرداد الأموال. تقرر Apple على أساس كل حالة على حدة، عادةً خلال 48 ساعة.

Android

افتح متجر Play، اذهب إلى الحساب → تاريخ الطلبات، ابحث عن عملية شراء Hexx، واضغط على طلب استرداد الأموال. إذا لم تكن الخيار موجودًا، اتصل بدعم Google Play مباشرة.

لا يمكننا إصدار استردادات مباشرة

لا يمكننا معالجة استردادات الأموال من داخل التطبيق - فقط المتجر يمكنه إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يمكننا المساعدة في أي شيء آخر غير الاسترداد نفسه: اكتب إلى support@hexx.co إذا كنت عالقًا.