Refusioner

Fordi abonnementer faktureres af Apple eller Google, går refusioner også gennem dem.

iOS

Brug Apples refusionsside: reportaproblem.apple.com. Log ind med den samme Apple ID, find Hexx-gebyret, og vælg Anmod om refusion. Apple træffer beslutning fra sag til sag, normalt inden for 48 timer.

Android

Åbn Play Butik, gå til Konto → Ordrehistorik, find Hexx-købet, og tryk på Anmod om refusion. Hvis muligheden ikke er der, skal du kontakte Google Play-support direkte.

Vi kan ikke udstede refusioner direkte

Vi kan ikke behandle refusioner fra appen — kun butikken kan returnere pengene til din oprindelige betalingsmetode. Vi kan hjælpe med alt andet end selve refusionen: skriv til support@hexx.co, hvis du er i problemer.