Rückerstattungen

Weil Abonnements von Apple oder Google abgerechnet werden, gehen Rückerstattungen ebenfalls über sie.

iOS

Verwenden Sie die Rückerstattungsseite von Apple: reportaproblem.apple.com. Melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, suchen Sie die Hexx-Abrechnung und wählen Sie Rückerstattung anfordern. Apple entscheidet von Fall zu Fall, normalerweise innerhalb von 48 Stunden.

Android

Öffnen Sie den Play Store, gehen Sie zu Konto → Bestellverlauf, suchen Sie den Hexx-Kauf und tippen Sie auf Rückerstattung anfordern. Wenn die Option nicht vorhanden ist, wenden Sie sich direkt an den Google Play-Support.

Wir können keine Rückerstattungen direkt ausstellen

Wir können Rückerstattungen nicht innerhalb der App bearbeiten – nur der Store kann das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Wir können Ihnen bei allem anderen als der Rückerstattung selbst helfen: Schreiben Sie an support@hexx.co, wenn Sie Hilfe benötigen.