Επιστροφές χρημάτων

Επειδή οι συνδρομές χρεώνονται από την Apple ή την Google, οι επιστροφές χρημάτων περνούν επίσης από αυτούς.

iOS

Χρησιμοποιήστε την ιστοσελίδα επιστροφής χρημάτων της Apple: reportaproblem.apple.com. Συνδεθείτε με το ίδιο Apple ID, βρείτε τη χρέωση Hexx και επιλέξτε Ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Η Apple αποφασίζει κατά περίπτωση, συνήθως εντός 48 ωρών.

Android

Ανοίξτε το Play Store, μεταβείτε στο Λογαριασμός → Ιστορικό παραγγελιών, βρείτε την αγορά Hexx και πατήστε Ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Αν η επιλογή δεν είναι εκεί, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του Google Play.

Δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων άμεσα

Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων από μέσα στην εφαρμογή — μόνο το κατάστημα μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα στη μέθοδο πληρωμής σας. Μπορούμε να βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο εκτός από την επιστροφή χρημάτων: γράψτε στο support@hexx.co αν έχετε πρόβλημα.