Reembolsos

Porque las suscripciones son facturadas por Apple o Google, los reembolsos también pasan a través de ellos.

iOS

Usa el sitio de reembolsos de Apple: reportaproblem.apple.com. Inicia sesión con el mismo Apple ID, encuentra el cargo de Hexx y selecciona Solicitar un reembolso. Apple decide caso por caso, generalmente dentro de 48 horas.

Android

Abre la Play Store, ve a Cuenta → Historial de pedidos, encuentra la compra de Hexx y toca Solicitar un reembolso. Si la opción no está disponible, contacta directamente al soporte de Google Play.

No podemos emitir reembolsos directamente

No podemos procesar reembolsos desde dentro de la aplicación; solo la tienda puede devolver el dinero a tu método de pago original. Podemos ayudar con cualquier cosa excepto el reembolso en sí: escribe a support@hexx.co si estás atascado.