Remboursements

Parce que les abonnements sont facturés par Apple ou Google, les remboursements passent également par eux.

iOS

Utilisez le site de remboursement d'Apple : reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec le même identifiant Apple, trouvez le prélèvement Hexx, et choisissez Demander un remboursement. Apple décide au cas par cas, généralement dans les 48 heures.

Android

Ouvrez le Play Store, allez dans Compte → Historique des commandes, trouvez l'achat Hexx, et appuyez sur Demander un remboursement. Si l'option n'est pas là, contactez directement le support Google Play.

Nous ne pouvons pas émettre de remboursements directement

Nous ne pouvons pas traiter les remboursements depuis l'application — seul le magasin peut retourner l'argent à votre méthode de paiement d'origine. Nous pouvons vous aider avec tout autre que le remboursement lui-même : écrivez à support@hexx.co si vous êtes bloqué.