환불

구독은 Apple 또는 Google에서 청구되므로, 환불도 그들을 통해 진행됩니다.

iOS

Apple의 환불 사이트를 사용하세요: reportaproblem.apple.com. 동일한 Apple ID로 로그인하고, Hexx 요금을 찾아 환불 요청을 선택하세요. Apple은 사례별로 결정하며, 보통 48시간 이내에 처리됩니다.

Android

Play Store를 열고, 계정 → 주문 내역으로 가서 Hexx 구매를 찾고 환불 요청을 탭하세요. 옵션이 없다면 Google Play 지원팀에 직접 문의하세요.

우리는 직접 환불을 처리할 수 없습니다

앱 내에서 환불을 처리할 수 없습니다 — 오직 스토어만 원래 결제 방법으로 돈을 반환할 수 있습니다. 환불 자체 외에 다른 모든 것에 대해 도와드릴 수 있습니다: 문제가 있으시면 support@hexx.co로 연락하세요.