Refusjoner

Fordi abonnementer faktureres av Apple eller Google, går refusjoner også gjennom dem.

iOS

Bruk Apples refusjonsnettsted: reportaproblem.apple.com. Logg inn med samme Apple-ID, finn Hexx-avgiften, og velg Be om refusjon. Apple avgjør fra sak til sak, vanligvis innen 48 timer.

Android

Åpne Play Store, gå til Konto → Ordrehistorikk, finn Hexx-kjøpet, og trykk på Be om refusjon. Hvis alternativet ikke er der, kontakt Google Play-støtte direkte.

Vi kan ikke utstede refusjoner direkte

Vi kan ikke behandle refusjoner fra innsiden av appen — bare butikken kan returnere pengene til din opprinnelige betalingsmetode. Vi kan hjelpe med alt annet enn selve refusjonen: skriv til support@hexx.co hvis du står fast.