Terugbetalingen

Omdat abonnementen worden gefactureerd door Apple of Google, gaan terugbetalingen ook via hen.

iOS

Gebruik de terugbetalingssite van Apple: reportaproblem.apple.com. Meld je aan met dezelfde Apple ID, zoek de Hexx-kosten en kies Vraag een terugbetaling aan. Apple beslist per geval, meestal binnen 48 uur.

Android

Open de Play Store, ga naar Account → Bestelgeschiedenis, zoek de Hexx-aankoop en tik op Vraag een terugbetaling aan. Als de optie er niet is, neem dan rechtstreeks contact op met de Google Play-ondersteuning.

We kunnen geen terugbetalingen rechtstreeks verwerken

We kunnen geen terugbetalingen vanuit de app verwerken — alleen de winkel kan het geld terugstorten naar je oorspronkelijke betaalmethode. We kunnen helpen met alles behalve de terugbetaling zelf: schrijf naar support@hexx.co als je vastloopt.