Reembolsos

Porque as subscrições são cobradas pela Apple ou Google, os reembolsos também passam por eles.

iOS

Use o site de reembolso da Apple: reportaproblem.apple.com. Inicie sessão com o mesmo ID Apple, encontre a cobrança do Hexx e escolha Solicitar um reembolso. A Apple decide caso a caso, geralmente dentro de 48 horas.

Android

Abra a Play Store, vá a Conta → Histórico de pedidos, encontre a compra do Hexx e toque em Solicitar um reembolso. Se a opção não estiver disponível, entre em contato diretamente com o suporte do Google Play.

Não podemos emitir reembolsos diretamente

Não podemos processar reembolsos dentro da aplicação — apenas a loja pode devolver o dinheiro ao seu método de pagamento original. Podemos ajudar com qualquer coisa exceto o reembolso em si: escreva para support@hexx.co se estiver com dificuldades.